Polityka zwrotu kosztów

POLITYKA ZWROTÓW

Ostatnia aktualizacja: 9 września 2026 r.

1. Prawo do odstąpienia od umowy

Jeżeli jesteś konsumentem lub inną osobą, której przepisy przyznają takie same prawa jak konsumentowi, masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.

Termin 14 dni rozpoczyna się:

od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba inna niż przewoźnik otrzymała produkt;
w przypadku zamówienia składającego się z kilku produktów dostarczanych osobno – od dnia otrzymania ostatniego produktu.

2. Jak dokonać zwrotu?

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, poinformuj nas o swojej decyzji przed upływem 14 dni.

Możesz skontaktować się z nami:

E-mail: zewsklep@gmail.com
Telefon: 511 759 698

Możesz również skorzystać z formularza odstąpienia od umowy znajdującego się w Regulaminie Sklepu, jednak nie jest to obowiązkowe.

Po zgłoszeniu odstąpienia od umowy otrzymasz informacje dotyczące dalszego sposobu dokonania zwrotu produktu.

3. Termin na odesłanie produktu

Po poinformowaniu nas o odstąpieniu od umowy produkt należy odesłać niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu od umowy.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie produktu przed jego upływem.

4. Koszt zwrotu

Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi Klient, chyba że obowiązek poniesienia tego kosztu spoczywa na nas zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa lub wcześniej uzgodniliśmy inaczej.

Jeżeli ze względu na charakter produktu nie można go odesłać zwykłą przesyłką pocztową, informacja o ewentualnym koszcie zwrotu jest przekazywana przed zawarciem umowy.

5. Zwrot płatności

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy zwrócimy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszt dostarczenia produktu do Ciebie.

Zwrot nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o decyzji o odstąpieniu od umowy.

Możemy jednak wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia przez Ciebie dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyto przy pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inne rozwiązanie.

Jeżeli wybrałeś sposób dostarczenia produktu inny niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Sklepie, nie zwracamy dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Ciebie droższego sposobu dostawy.

6. Odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu

Klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Oznacza to, że produkt można sprawdzić i obejrzeć w zakresie podobnym do tego, jaki byłby możliwy w sklepie stacjonarnym.

7. Wyjątki od prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w przepisach prawa.

W szczególności może dotyczyć to umów:

dotyczących produktów wykonanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
dotyczących produktów, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
dotyczących produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne;
w innych przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

Jeżeli konkretny produkt podlega ustawowemu wyjątkowi od prawa odstąpienia, odpowiednia informacja zostanie przekazana przed złożeniem zamówienia.

8. Produkty uszkodzone lub niezgodne z umową

Prawo odstąpienia od umowy jest niezależne od praw Klienta związanych z brakiem zgodności produktu z umową.

Jeżeli otrzymany produkt jest uszkodzony, niezgodny z zamówieniem lub nie odpowiada umowie, Klient może skorzystać z uprawnień przewidzianych w obowiązujących przepisach dotyczących zgodności towaru z umową.

W takim przypadku prosimy o kontakt:

E-mail: zawisklep@gmail.com
Telefon: 511 759 698

W zgłoszeniu warto podać numer zamówienia oraz opisać problem. Można również dołączyć zdjęcia produktu, jeżeli ułatwi to rozpatrzenie zgłoszenia.